قدمت Meta نظام Meta Business Agent، وهو وكيل ذكاء اصطناعي مصمم لمساعدة الشركات على الحضور أمام العملاء والرد على احتياجاتهم على نطاق أكبر.

بحسب الإعلان الرسمي، يمكن إعداد الأداة بسرعة أو ربطها بالبنية التقنية الحالية للشركة.

بالنسبة للمشاريع الرقمية، يعكس هذا الاتجاه انتقال خدمة العملاء من الرد اليدوي فقط إلى أنظمة مساعدة تفهم سياق المشروع وتسرّع الاستجابة.